রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

82c55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কারা দেখতে পায় — সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ ডেটা নীতি
82c55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

82c55-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় কোনো কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী ডেটা ধারণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

পেমেন্ট তথ্য গোপন রাখা

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্টের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট বিবরণ আমাদের কাছে থাকে না।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুযোগ আছে — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পেমেন্টের পিন বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তবে সেটা সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad থেকে পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে যায়। ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ধারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।